Términos de uso

DUNAVOX – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Horario de atención: Lun-Jue 9.00-15 Vie 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Número de IVA: 13339007-2-13 Número de registro comercial: Cg: 13-09-232225

Accesibilidad y recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Ámbito y aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los presupuestos, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega, el comprador (“Cliente”) acepta estos Términos y Condiciones como vinculantes. Las Condiciones Generales de Venta (CGV) se adjuntan a cada factura y forman parte integral de cada transacción. Si un acuerdo escrito específico entra en conflicto con estas CGV, prevalecerán las condiciones específicas. Estas CGV sustituyen cualquier versión anterior y se aplican a todas las transacciones posteriores, salvo que se reemplacen expresamente por escrito.

2. Precios

Todos los precios mostrados son recomendados y no vinculantes, excluyen impuestos, derechos y costes de transporte. A menos que se indique lo contrario, todos los precios se cotizan en euros (EUR). Los precios pueden ajustarse según los términos especificados en el contrato aplicable o acuerdo de precios, y también podrán variar conforme a las políticas técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Ilustraciones y descripciones

Todas las dimensiones, especificaciones y descripciones incluidas en catálogos, sitios web o materiales de marketing se proporcionan solo como referencia general y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. La documentación técnica y de instalación proporcionada con el producto en el momento de la entrega prevalecerá siempre. No procede reclamación alguna ante posteriores cambios en los materiales publicados.

4. Condiciones de pago y remedios por mora

Los pagos solo serán válidos si se realizan directamente al Proveedor mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de Dunavox. Las facturas se abonarán según los términos indicados en la factura o confirmación de pedido. Las disputas de pago no otorgan al Cliente derecho a suspender ni compensar importes debidos. Remedios por mora. Se aplicará el interés legal de demora (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), generándose automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de recordatorio. Se adeuda una tasa fija de recuperación de 40 EUR por cada factura en demora, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar gastos de recuperación adicionales razonables efectivamente incurridos, incluidos honorarios legales, costes judiciales y honorarios de agencias externas de recobro. Los pagos parciales se imputarán primero a intereses y costes de recuperación, luego al principal.

5. Pedidos y modificaciones de pedidos

Los pedidos de compra son vinculantes una vez confirmados por escrito por Dunavox (mediante confirmación de pedido u otro medio equivalente). Cualquier modificación o cancelación solicitada por el Cliente deberá presentarse por escrito en un plazo de seis (6) días laborables desde la fecha del pedido original. No responder o no objetar dentro de este plazo supondrá la aceptación de todos los términos indicados en el pedido de compra y la confirmación de Dunavox. Transcurrido este periodo, el pedido se considera definitivo y no podrá ser modificado sin el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Los cambios solicitados después de este plazo podrán generar costes administrativos y logísticos adicionales, los cuales Dunavox se reserva el derecho de cobrar. Cualquier modificación posterior puede afectar el plazo de entrega o el precio, a discreción de Dunavox. Modificaciones reiteradas tras el pedido pueden afectar los términos comerciales futuros o la programación de las entregas.
Todas las entregas se acuerdan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otro medio confirmado); sin embargo, si los intentos de entrega de las empresas de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) resultan infructuosos debido a que el destinatario se encuentra cerrado, es inaccesible, o no responde al horario de entrega previamente comunicado, cualquier intento de entrega extra y los costes asociados incurridos por Dunavox serán cargados al comprador.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los bienes permanece en Dunavox Kft. hasta el pago íntegro del importe de la factura (incluidos costes accesorios e intereses). Hasta que se haya pagado en su totalidad, el Cliente no podrá vender, pignorar ni disponer de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox podrá reclamar los bienes a cargo del Cliente. La reserva de dominio sigue siendo válida aun si los bienes se transportan a otro país, sujeto a la legislación local aplicable.

7. Condiciones de entrega; transporte; riesgo

A menos que se acuerde por escrito lo contrario, las entregas se realizan EXW (Ex Works) almacén de Dunavox. Las fechas de entrega son meramente indicativas; los retrasos no otorgan al Cliente derecho a cancelar ni a reclamar compensación. Si los productos no están disponibles temporalmente, Dunavox proporcionará un tiempo de entrega estimado o una alternativa adecuada. Si se identifica algún daño a la entrega, se deberá elaborar y firmar un informe por escrito de daños por el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020. Las condiciones de entrega en las confirmaciones de pedido se interpretan conforme a los Incoterms® 2020; el riesgo de pérdida o daño se transmite según la regla seleccionada. Salvo pacto en contrario, se aplica EXW. El Cliente es responsable de la descarga, inspección y seguro tras la transmisión del riesgo.

8. Inspección y aceptación (3 días laborables)

El Cliente deberá inspeccionar los bienes a la entrega. Las diferencias visibles, discrepancias en cantidad, o daños durante el transporte deben anotarse en el documento de transporte al descargar y notificarse a Dunavox por escrito dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la entrega, aportando pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie). El uso del producto supone aceptación. No notificar a Dunavox durante este periodo se considerará aceptación incondicional de los bienes.

9. Cambios y devoluciones

No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa y por escrito de Dunavox. Si los bienes defectuosos ya han sido instalados, no se reembolsarán los gastos de instalación ni de retirada. No se aceptarán devoluciones o cambios en caso de daños por factores externos (transporte, uso indebido, instalación incorrecta o reparaciones no autorizadas). No aplica derecho de desistimiento para clientes empresariales.

10. Suspensión de entregas

Dunavox podrá suspender entregas o cancelar pedidos si el Cliente incumple (incluso parcialmente) las obligaciones contractuales o de pago.

11. Productos, embalaje, gestión de residuos (EPR) y gases fluorados (F-gas)

Cuando Dunavox no disponga de entidad local y emita facturas de exportación directamente, el comprador se considerará importador en el país de destino y será responsable del pleno cumplimiento de las obligaciones nacionales de responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro WEEE, informes, financiación de recogida/reciclaje), así como de garantizar que la documentación de conformidad esté disponible para las autoridades. Si la normativa local lo exige, el importador deberá mostrar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en las facturas o plataformas nacionales correspondientes. Declaración F-gas. Las vinotecas domésticas de Dunavox no contienen gases de efecto invernadero fluorados (F-gases); por lo tanto, la normativa y certificaciones de la UE relativas a F-gas no son aplicables a estos productos.

12. Fuerza mayor

Dunavox no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, actos gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte, fallos de proveedores o escasez de suministros. La obligación de cumplimiento se suspende durante la duración de dicho evento.

13. Garantía

Dunavox ofrece una garantía comercial voluntaria (de fabricante) adicional a los derechos legales del consumidor conforme a la legislación vigente en la UE y leyes nacionales aplicables. Dichos derechos legales permanecen intactos y no pueden ser limitados ni excluidos por esta garantía comercial.
Cuando así lo ofrezca el distribuidor local autorizado en el país de compra, la garantía comercial podrá extenderse hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubrir defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Podrá estar disponible una extensión de garantía para el compresor de dos (2) años adicionales (total de cinco (5) años para el compresor), sujeta a registro en www.dunavox.com en un plazo de treinta (30) días desde la compra y a cualquier requisito local aplicable. En determinadas regiones, el registro puede ser obligatorio para activar la garantía extendida del compresor.
Salvo que el distribuidor local autorizado indique lo contrario, la garantía comercial es válida solo en el país de compra original. Traslado transfronterizo puede limitar el servicio debido a diferencias en redes de servicio, estándares de repuestos y regulaciones locales.
El procesamiento del servicio y la cobertura de costes se detallan por separado en acuerdos contractuales específicos entre Dunavox y sus socios.
Las reclamaciones deben incluir comprobante de compra y, si corresponde, prueba de registro.
Donde sea aplicable según la política de servicio local, la garantía comercial cubre mano de obra, piezas de repuesto y transporte necesario para subsanar los defectos cubiertos.
La retirada e instalación de electrodomésticos integrados es responsabilidad del usuario final. Por razones de seguridad, no se presta servicio in situ para unidades instaladas a más de 2 metros de altura sobre el suelo.
Exclusiones: daños por transporte o traslado; arañazos; rotura de cristales, estantes o tiradores; instalación o uso incorrecto; conexión eléctrica inadecuada o tensión inestable; reparación o modificación no autorizada; desastres naturales; desgaste estético; pérdida o deterioro de vino; desgaste general.
La extensión de garantía del compresor y cualquier beneficio adicional de garantía comercial no se aplican a instalaciones comerciales, uso profesional, reventa o uso de segunda mano/mercado secundario, salvo acuerdo explícito por escrito.
Dunavox no será responsable de daños indirectos o consecuentes, incluido el deterioro de vino o materiales circundantes.

14. Asistencia

Todas las solicitudes de servicio relacionadas con la garantía deberán presentarse a través del Formulario de Solicitud de Servicio en la página correspondiente de país en www.dunavox.com.
Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y realizadas únicamente por técnicos de servicio autorizados.

15. Derechos legales del consumidor; intransferibilidad

Los derechos legales del consumidor conforme a la legislación europea y nacional aplicable son independientes y adicionales a cualquier garantía comercial de Dunavox y no pueden ser excluidos ni limitados.
Las reclamaciones de conformidad legal deben dirigirse al vendedor/minorista, salvo que la ley nacional obligatoria disponga lo contrario.
Salvo disposición diferente de ley nacional obligatoria, la garantía comercial de Dunavox solo es válida para el comprador original y es intransferible.
Cualquier reparación o reemplazo bajo garantía no extenderá ni renovará el periodo original de garantía, salvo que la ley obligatoria exija lo contrario.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, interrupciones del negocio o pérdida de datos derivados de la venta, entrega, instalación o uso. La responsabilidad total de Dunavox no excederá el valor facturado del producto en cuestión. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Dunavox por muerte, lesiones personales o fraude cuando tal limitación sea ilegal.

17. Protección de datos (GDPR)

Dunavox procesa datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los datos se usan exclusivamente para la gestión de pedidos, garantía y servicio posventa. Puede consultar más detalles en la Política de Privacidad de Dunavox en www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marcas de Dunavox permanecen en Dunavox. Cualquier reproducción o uso más allá de la reventa de productos Dunavox requiere consentimiento previo y escrito. No se otorga ninguna licencia por el suministro de productos.

19. Cumplimiento comercial (sanciones / control de exportaciones / anticorrupción)

El Cliente cumplirá todas las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones, prevención de soborno, corrupción y blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender la ejecución cuando el suministro, pago o entrega infrinja tales normativas.

20. Compensación y cesión

El Cliente no podrá compensar ni retener pagos salvo en casos de reclamaciones no disputadas o declaradas firmes por sentencia. La cesión de derechos u obligaciones bajo cualquier contrato con Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y cooperación en recalls

El Cliente deberá informar sin demora a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o sospecha de no conformidad, y deberá cooperar razonablemente en cualquier acción correctiva o recall, incluyendo la notificación a clientes y logística según lo solicite razonablemente Dunavox.

22. Elementos digitales y firmware (si aplica)

Donde los productos incluyan software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones para seguridad, funcionalidad o conformidad. El Cliente (o usuario final) deberá instalar dichas actualizaciones sin demoras indebidas. Las actualizaciones de firmware no implican nuevas funcionalidades ni mejoras más allá de los requisitos de seguridad y conformidad. No se adquiere compromiso de soportar nuevas plataformas o integraciones de terceros más allá de las obligaciones legales.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Todas las ventas se rigen por la legislación húngara (excluyendo las reglas de conflicto de leyes). El lugar jurisdiccional exclusivo para todas las disputas es la sede registrada de Dunavox Kft., salvo que la legislación europea de protección al consumidor disponga lo contrario.
No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de discrepancia entre versiones traducidas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

25. Anexo a las facturas

Estas Condiciones Generales de Venta se adjuntan a cada factura y se consideran aceptadas mediante el pago o la aceptación de la entrega. Los Clientes deben revisar las CGV antes de completar cualquier transacción. En caso de conflicto entre estas CGV y términos específicos de la factura, prevalecerán estas CGV, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.

26. Información importante

Lea siempre los manuales de instalación y uso antes de utilizar el producto. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o posicionamiento inclinado) puede afectar el rendimiento o anular la garantía. La instalación debe realizarse conforme a los esquemas técnicos y las instrucciones proporcionadas con el producto en el momento de la entrega. El incumplimiento de las instrucciones de instalación puede causar pérdida de rendimiento o exclusión de la cobertura de garantía. Todas las dimensiones en la documentación técnica están indicadas en milímetros (mm).