DUNAVOX – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DUNAVOX – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito y Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega, el comprador (“Cliente”) acepta estos Términos y Condiciones como vinculantes. Los Términos y Condiciones Generales de Venta (GTC) se adjuntan a cada factura y forman parte integral de cada transacción. Si un acuerdo escrito específico entra en conflicto con estas GTC, prevalecerán los términos específicos. Estas GTC sustituyen cualquier versión previa y se aplican a todas las transacciones posteriores, salvo que sean expresamente reemplazadas por escrito.
2. Precios
Todos los precios publicados son recomendados y no vinculantes, excluyen impuestos, aranceles y costos de transporte. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se expresan en euros (EUR). Los precios pueden ajustarse según los términos especificados en el contrato o acuerdo de precios aplicable y también pueden cambiar conforme a las políticas técnicas y comerciales de Dunavox.
3. Ilustraciones y Descripciones
Todas las dimensiones, especificaciones y descripciones en catálogos, sitios web o materiales de marketing se proporcionan únicamente como guía general y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso. La documentación técnica y de instalación suministrada con el producto al momento de la entrega siempre prevalecerá. No se aceptarán reclamaciones derivadas de cambios posteriores en los materiales publicados.
4. Condiciones de Pago y Remedios por Mora
Los pagos solo son válidos si se realizan directamente al Proveedor por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de Dunavox. Las facturas deben pagarse conforme a los términos establecidos en la factura o confirmación de pedido. Las disputas de pago no otorgan al Cliente derecho a suspender o compensar montos adeudados. Remedios por Mora. Se aplicará el interés de demora legal (tasa de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), acumulándose automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de recordatorio. Se deberá una comisión fija de 40 EUR por cada factura impagada, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar costes de recuperación adicionales razonables realmente incurridos, incluidos honorarios legales, gastos judiciales y tarifas de agencias externas de cobro de deudas. Los pagos parciales se asignarán primero a intereses y costes de recuperación, y luego al importe principal.
5. Pedidos y Modificaciones de Pedidos
Los pedidos de compra son vinculantes una vez confirmados por Dunavox por escrito (por confirmación de pedido u otro medio equivalente). Cualquier modificación o cancelación solicitada por el Cliente debe presentarse por escrito dentro de los seis (6) días laborables siguientes a la fecha del pedido original. La falta de confirmación u objeción dentro de este período será considerada como aceptación de todos los términos indicados en el pedido y en la confirmación de Dunavox. Pasado este plazo, el pedido se considera definitivo y no podrá ser modificado sin el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Las solicitudes de cambio después de este período pueden conllevar costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox se reserva el derecho de cobrar. Cualquier modificación posterior puede afectar el tiempo de entrega o el precio, a criterio de Dunavox. Modificaciones reiteradas después del pedido podrán afectar los términos comerciales futuros o la programación de entregas.
Todas las entregas se acuerdan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otro medio confirmado); sin embargo, si los intentos de entrega por parte de las empresas de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) resultan infructuosos debido a que el destinatario está cerrado, es inaccesible o no responde al horario de entrega previamente comunicado, cualquier intento de entrega adicional y los costes relacionados incurridos por Dunavox serán facturados al comprador.
6. Reserva de Dominio
La propiedad de los bienes permanecerá en Dunavox Kft. hasta el pago total del importe de la factura (incluidos costes accesorios e intereses). Hasta el pago completo, el Cliente no podrá vender, pignorar, ni disponer de otro modo de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox podrá reclamar los bienes a costa del Cliente. La reserva de dominio se mantendrá válida incluso si los bienes son transportados a otro país, sujeta a la legislación local aplicable.
7. Condiciones de Entrega; Transporte; Riesgo
Salvo acuerdo en contrario por escrito, las entregas son EXW (Ex Works) desde el almacén de Dunavox. Las fechas de entrega son solo indicativas; los retrasos no dan derecho al Cliente a cancelar o reclamar compensación. Si los productos no están disponibles temporalmente, Dunavox proporcionará un plazo estimado de entrega o una alternativa adecuada. Si se detecta algún daño durante la entrega, debe redactarse un informe de daños por escrito y ser firmado por el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020. Las condiciones de entrega en las confirmaciones de pedido se interpretan bajo Incoterms® 2020; el riesgo de pérdida o daño se transfiere según la regla seleccionada. En ausencia de otro acuerdo, se aplica EXW. El Cliente es responsable de la descarga, inspección y seguro después de la transferencia de riesgos.
8. Inspección y Aceptación (3 Días Laborables)
El Cliente deberá inspeccionar las mercancías a la entrega. Las discrepancias visibles, diferencias de cantidad o daños de transporte deben anotarse en el documento de transporte durante la descarga y notificarse a Dunavox por escrito dentro de los tres (3) días laborables posteriores a la entrega, adjuntando pruebas de apoyo (por ejemplo, fotos, números de serie). El uso del producto implica su aceptación. La falta de notificación a Dunavox dentro de este plazo se considerará aceptación incondicional de la mercancía.
9. Cambios y Devoluciones
No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización escrita de Dunavox. Si los bienes defectuosos ya han sido instalados, no se reembolsarán los costes de instalación o retirada. Las devoluciones/cambios serán rechazados si el daño es debido a factores externos (transporte, mal uso, instalación inadecuada o reparación no autorizada). No existe derecho de desistimiento para clientes empresariales.
10. Suspensión de Entregas
Dunavox podrá suspender entregas o cancelar pedidos si el Cliente incumple (incluso parcialmente) sus obligaciones contractuales o de pago.
11. Productos, Embalaje, Gestión de Residuos (EPR) y Gases Fluorados
Cuando Dunavox no cuente con entidad local y emita facturas de exportación directamente, el comprador será considerado el importador en el país de destino y será responsable del cumplimiento total de las obligaciones nacionales de
responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro RAEE, informes, financiación de recogida/reciclaje), así como de asegurar que la documentación de conformidad esté disponible para las autoridades. Si la normativa local lo exige, el importador deberá mostrar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en las facturas o plataformas nacionales correspondientes. Declaración F-gas. Las vinotecas domésticas de Dunavox no contienen gases fluorados de efecto invernadero (F-gases); por lo tanto, los requisitos de manejo y certificación de gases fluorados de la UE no se aplican a estos productos.
12. Fuerza Mayor
Dunavox no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, actos de gobierno, pandemias, huelgas, interrupciones de transporte, incumplimiento de proveedores o escasez. La obligación queda suspendida durante la duración de dicho evento.
13. Garantía
Dunavox ofrece una garantía comercial voluntaria (del fabricante) adicional a los derechos legales del consumidor conforme a la normativa europea y nacional aplicable. Estos derechos legales permanecen intactos y no pueden ser limitados o excluidos por esta garantía comercial.
Cuando la ofrezca el distribuidor local autorizado en el país de compra, la garantía comercial puede extenderse hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Puede estar disponible una garantía extendida sobre el compresor de dos (2) años adicionales (total de cinco (5) años para el compresor), sujeta a registro en www.dunavox.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra y conforme a los requisitos locales aplicables. En determinadas regiones, el registro puede ser obligatorio para activar la garantía extendida del compresor.
Salvo que el distribuidor local autorizado indique lo contrario, la garantía comercial solo es válida en el país donde se adquirió originalmente el producto. El traslado transfronterizo puede limitar el acceso al servicio debido a diferencias en redes de servicio, estándares de piezas y regulaciones locales.
El procesamiento del servicio y la cobertura de costos relacionada se detallan por separado en acuerdos contractuales específicos entre Dunavox y sus socios.
Las reclamaciones deben incluir el comprobante de compra y, si corresponde, el comprobante de registro.
Donde corresponda según la política de servicio local, la garantía comercial cubre mano de obra, repuestos y transporte necesario para subsanar defectos cubiertos.
La retirada y reinstalación de electrodomésticos integrados es responsabilidad del usuario final. Por razones de seguridad, no se presta servicio in situ para unidades instaladas a más de 2 metros de altura sobre el nivel del suelo.
Quedan excluidos: daños de transporte o traslado; arañazos; rotura de vidrios, estantes o tiradores; instalación o uso inadecuado; conexión eléctrica incorrecta o voltaje inestable; reparación o modificación no autorizada; desastres naturales; desgaste estético; pérdida o deterioro del vino; desgaste y uso normal.
La garantía extendida del compresor y cualquier beneficio adicional de garantía comercial no aplica a instalaciones comerciales, uso profesional, reventa o uso de segunda mano, salvo acuerdo explícito y por escrito.
Dunavox no es responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo deterioro del vino o materiales circundantes.
14. Asistencia
Todas las solicitudes de servicio relacionadas con la garantía deben enviarse mediante el Formulario de Solicitud de Servicio en la página del país correspondiente en www.dunavox.com.
Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y realizadas únicamente por socios de servicio autorizados.
15. Derechos Legales del Consumidor; Intransferibilidad
Los derechos legales del consumidor bajo la normativa europea y nacional aplicable se aplican independientemente y de forma adicional a cualquier garantía comercial de Dunavox, y no pueden ser excluidos ni limitados.
Las reclamaciones legales de conformidad deben dirigirse al vendedor o minorista, salvo que la normativa nacional obligatoria disponga lo contrario.
Salvo que la normativa nacional obligatoria disponga lo contrario, la garantía comercial de Dunavox solo aplica al comprador original y no es transferible.
Cualquier reparación o sustitución realizada bajo garantía no extiende ni renueva el período original de garantía, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
16. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Dunavox no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos, derivados de la venta, entrega, instalación o uso. La responsabilidad total de Dunavox no excederá el valor facturado del producto en cuestión. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Dunavox por muerte, lesiones personales o fraude cuando tal limitación sea ilegal.
17. Protección de Datos (GDPR)
Dunavox trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los datos se emplean únicamente para la tramitación de pedidos, garantía y servicio posventa. Los detalles están disponibles en la Política de Privacidad de Dunavox en www.dunavox.com/privacy.
18. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marcas de Dunavox pertenecen a Dunavox. Cualquier reproducción o uso más allá de la reventa de productos Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito. La entrega de bienes no confiere licencia alguna.
19. Cumplimiento Comercial (Sanciones / Controles a la Exportación / Anticorrupción)
El Cliente debe cumplir todas las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones, lucha contra el soborno, lucha contra la corrupción y prevención del blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender la prestación del servicio cuando el suministro, pago o entrega implique incumplimiento de tales leyes.
20. Compensación y Cesión
El Cliente no podrá compensar ni retener pagos, salvo por créditos indiscutibles o reconocidos judicialmente. La cesión de derechos u obligaciones en cualquier contrato con Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.
21. Seguridad y Cooperación en Retiradas
El Cliente deberá informar puntualmente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o presunta no conformidad y cooperar razonablemente en cualquier acción correctiva o retirada, incluyendo la notificación a clientes y/o la logística que razonablemente solicite Dunavox.
22. Elementos Digitales y Firmware (cuando aplique)
Cuando los productos incluyan software o firmware, Dunavox podrá suministrar actualizaciones por motivos de seguridad, funcionalidad o conformidad. El Cliente (o usuario final) deberá instalar dichas actualizaciones sin demora indebida. Las actualizaciones de firmware no implican nuevas funcionalidades o mejoras más allá de los requisitos de seguridad y conformidad. No se asume el compromiso de soportar nuevas plataformas o integraciones de terceros más allá de los requisitos legales.
23. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Todas las ventas se rigen por la legislación húngara (excluyendo las normas sobre conflicto de leyes). El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas será la sede registrada de Dunavox Kft., salvo que la ley de consumo de la UE exija lo contrario.
No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
24. Idioma e Interpretación
En caso de discrepancias entre las versiones traducidas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
25. Adjuntos a las Facturas
Estos Términos y Condiciones Generales se adjuntan a cada factura y se considerarán aceptados al realizar el pago o aceptar la entrega. Se recomienda a los clientes revisar las GTC antes de completar cualquier transacción. En caso de conflicto entre estas GTC y los términos específicos de la factura, prevalecerán estas GTC salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
26. Información Importante
Lea siempre los manuales de instalación y funcionamiento antes de utilizar el producto. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o posición inclinada) puede afectar el rendimiento o anular la garantía. La instalación debe seguir los diagramas técnicos e instrucciones suministrados con el producto en el momento de la entrega. El incumplimiento de las instrucciones de instalación puede causar pérdidas de rendimiento o la exclusión de la cobertura de garantía. Todas las dimensiones en la documentación técnica están expresadas en milímetros (mm).